牡丹江两级法院坚持和发展

新时代“枫桥经验”

以数字法院建设成果为依托

用“龙法和”云法庭来赋能

积极构建“四化四解四到位”

诉源治理新格局

让大量矛盾纠纷

化在源头、解在诉前、消在萌芽

01

“抓前端 治未病”，矛盾纠纷源头解

近日，宁安市法院立案庭收到某物业公司递交的起诉状，要求业主缴纳物业费。立案法官接收诉讼材料后，发现案件虽然标的不大，但简单的一判了之，可能会导致矛盾进一步激化，于是，在征得物业公司同意后，建议其通过“龙法和”云法庭来化解与业主间的矛盾纠纷，并指导负责该小区的社区调解员运用“龙法和”云法庭小程序，对该起纠纷进行诉前调解。

调解员第一时间通过电话与业主卢某和物业公司负责人进行沟通，充分听取业主卢某的意见，得知卢某不按时缴纳物业费的主要原因是认为物业公司管理不到位，楼道环境较差、电梯经常不好使，多次同物业公司反映又未得到很好解决，这才产生抵触情绪，不愿再向其缴纳物业管理费。

梳理出矛盾焦点后，调解员一方面向卢某讲解物业服务合同相关法律知识，讲明拒缴物业管理费的后果和应承担的法律责任；另一方面，积极与物业公司进行沟通，敦促其认真履行物业管理和服务义务，提升管理服务水平，为业主创造良好居住环境。

在调解员耐心释法明理、引导沟通下，卢某同意支付物业费，物业公司也保证会及时解决业主反映的问题，为业主提供更优质的物业服务，该起纠纷在诉前得到圆满化解。

02

民有所呼，我有所应，涉农纠纷快速解

宁安市法院法官邓妍在“龙法和”小程序上接到了群众王某波有关财产损害赔偿问题的咨询申请，于是，她当即联系王某波，详细了解案件情况。

通过询问得知，杨某忠承包刘某土地用于种植烤烟，期间，杨某忠在该土地喷洒了某品牌农药。3年后，杨某忠将该土地转包给王某波，王某波在不知该土地之前喷洒过此种农药的情况下，在此种植了玉米。由于之前残留的农药会对玉米产生影响，导致王某波种植的玉米产量下降，王某波多次与杨某忠及刘某电话沟通赔偿问题，均未得到解决。

王某波为此苦恼不已，在浏览微信资讯时，他看到了宁安市法院宣传“龙法和”云法庭的文章，于是抱着试试看的想法，在该小程序上提出咨询。邓妍法官接到咨询后，考虑到案情比较简单清晰，标的额不大，为减轻当事人诉累，便告知王某波可以在“龙法和”云法庭小程序上提交申请，由调解员对他与杨某忠及刘某之间的纠纷做诉前调解。

王某波提出申请后，“金”解纷枫桥工作e站调解员杨延宇对该案进行了接收。随后，他立刻联系杨某忠，向其释明当年在土地上喷洒农药而未充分告知王某波，本身有错在先，而且两人是同村村民，凡事要以和为贵。经过多次沟通联络与释法明理，双方达成调解协议，杨某忠给付赔偿款1000元。因杨某忠身在外地，调解员杨延宇又指导双方通过该小程序对调解协议进行司法确认，保障了诉前调解的效力。

03

一“键”到，“码”上办，高效修复邻里情

刘某与王某系同村村民。王某常年把家庭垃圾、农药空瓶、家畜粪便都堆放在院墙内导致周边环境污染，影响到地势较低的公用井水。刘某生活用水和饮用水均为该井水，每天喝都觉得有怪味。刘某多次与王某争执要求其清理垃圾，王某拒不配合。

6月19日，刘某来到宁安市法院在当地设立的“金”解纷枫桥工作e站寻求帮助，调解员杨延宇指导其使用“龙法和”云法庭小程序化解矛盾纠纷。刘某在该小程序上申请调解后，调解员杨延宇立即通过远程视频和“面对面”的方式，对双方做诉前调解工作。

调解之初，王某情绪较大，并不配合。调解员表示，井水是刘某家的生活用水，井水污染对于刘某一家的身体健康可能会产生不良影响。远亲不如近邻，作为邻居更要换位思考，多体谅、多理解。经过调解员情理法交融式的劝导，最终，王某同意清理垃圾，该起纠纷在“家门口”迅速得到化解。

04

“码”上办，线上调 ，“龙法和”真方便

2023年5月8日，杨某与蒋某在微信上拟定网店运营事项，随后，杨某向蒋某支付运营费用20656元。后因网站未能运营成功，双方就退还费用未达成一致，为维护权益，杨某通过“龙法和” 云法庭小程序向林口县法院申请调解，希望法官帮助解决纠纷。

法官和调解员发现“龙法和”小程序后台出现待受理纠纷后，第一时间电话联系双方当事人，详细了解案件情况。通过沟通了解到，双方当事人均不在当地，为尽快解决纠纷，法官和调解员仔细梳理案情，找到纠纷产生的原因和双方争议的焦点后，运用线上调解方式发起视频调解。

调解中，法官和调解员向双方释法明理、耐心劝解，因准备充分，很快促成双方就返还款项及期限事宜达成调解协议，并在线上申请司法确认。

调解结束后，杨某告诉法官：“'龙法和'小程序太方便了，坐在家里足不出户，动动手指就解决了困扰我近一年的跨省纠纷，值得推广。”