情感出现危机
心情郁闷 心结难解
欲通过情感咨询
缓解情绪 平复心情
不料
又与情感咨询公司产生纠纷
真是一波未平 一波又起
案情简介
2023年2月，家住河南省的李某因感情出现危机，想通过情感咨询公司缓解情绪，提升自身气质，于是联系到牡丹江某咨询公司。经过商议，双方签订了一份价值1800元的咨询服务合同。合同签订后，该公司授课教师向李某发送了《女生气质提升课程》《如何提高情商》两套课程的电子资料，并为李某远程授课一节。2月末，李某认为授课教师并未按照约定履行义务，要求解除服务合同，因该公司对此未进行处理。李某一气之下，该公司起诉至海林市法院，要求退还全部咨询服务费用。
由于本案事实清楚、标的较小，故由法院调解员先行做双方诉前调解工作。调解员接到案件后，立刻与咨询公司负责人取得联系，仔细了解矛盾产生的原因。
公司负责人告诉调解员，服务合同签订后，李某在周六周日夜间多次向授课教师发送消息，授课教师向李某说明非工作日及夜间无法提供咨询服务，李某因此不满，要求退还全部费用。公司认为李某无理取闹，故并未进行处理。随后，调解员又通过电话及微信与李某进行沟通，李某表示，该公司工作人员当时承诺24小时为其提供咨询服务，授课教师没有履行合同义务，而且态度恶劣，公司又对自己的诉求置之不理，这才向法院起诉。
了解到双方矛盾产生的原因后，调解员反复与该公司负责人沟通协调，释明相关法律规定。而在调解员的反复劝说下，李某也认识到自身存在问题，就退还费用一事做出让步。最终，双方达成一致意见，咨询公司通过微信退还李某服务费1000元，双方合同解除。调解当天，李某便收到该公司退还的费用，纠纷圆满化解。
