近年来
网购已经成为主流消费方式之一
由于网购过程中不能看到实物
导致消费者收到的商品
可能存在质量问题
2022年11月，李某通过某网络购物平台在冷某经营的店铺支付900余元购买了8瓶痛风粉。李某收到商品后，发现所收到的产品无生产厂家、地址、联系方式，属于三无产品，并且产品违法宣传有预防治疗的功效，不符合我国食品安全标准，于是联系冷某要求赔偿。因双方协商未果，李某向林口县法院提起诉讼，要求冷某按购物价款10倍支付赔偿金。
法院立案后，办案法官多次联系双方当事人做调解工作，因双方就赔偿金额争议较大，始终未能达成调解，法官只好按期开庭。考虑到双方当事人均在外地，办案法官采取线上方式，开庭审理此案。
庭审中，办案法官再次向双方释明相关法律法规，终于促成双方达成调解协议。庭审结束后，冷某按调解书确认的给付义务，一次性给付刘某赔偿金3000元，纠纷圆满化解。
在消费过程中，如合法权益受损，消费者可先行与经营者协商解决。如果协商不成，可以向相关部门投诉或者通过法律途径解决。
此外，提醒广大消费者要保留好消费时的相关凭证、与经营者的聊天记录、经营者的宣传页面、直播视频等材料，以便事后维权。
