近日，阳明区法院通过诉前调解成功化解一起积怨已久的邻里纠纷案件，维护了一楼业主的损害赔偿合法权益，保证了楼上17户业主的正常用水，真正将矛盾纠纷化解在基层，有效减少群众诉累，切实提高人民群众的幸福感和满意度，得到双方当事人的一致好评。

家住阳明区某小区一单元的17户业主，近日来遇到一桩烦心事，一楼业主经常关闭自来水阀门，导致楼上17户业主不能正常使用自来水，严重影响正常生活。17户业主多次向社区反应，并报警处理，皆没有得到有效解决。无奈之下，17户业主联名将一楼业主张某起诉至阳明区法院，要求其打开水阀，并赔偿损失5000元。

考虑到该案系涉及多户的邻里纠纷，双方当事人在同一单元居住，“低头不见、抬头见”，为妥善化解邻里矛盾，法院工作人员将案件移送至多元化纠纷解决中心进行诉前调解。

驻院调解员高广明在调解过程中了解到，张某关闭用水阀门的原因是由于该单元公用管道年久失修，管道曾经漏水，导致其家被淹。张某向楼上17户业主索要赔偿，但双方始终没有达成一致意见。为了避免水管再次爆裂致家中财产受损，故而张某经常关闭用水阀门。找到问题症结后，调解员积极联系17户业主代表，向其释法明理，告知其有义务赔偿公用管道漏水给一楼住户造成的损失。

经过调解员的多次调解，双方最终达成一致意见，张某立即打开阀门并保证不再关闭，以保障楼上业主的用水权利；同楼17户业主共同赔偿张某7000元财产损失费，并共同出资进行自来水分户改造，张某予以配合，不得阻碍，至此，纠纷得到彻底解决。