“非常感谢西安区法院的法官，要不是法官帮我们这么多学员做诉前调解，我们还不知道要为此事跑多久”，某培训机构学员代表小胡说。

小胡等40余人曾与某教育集团签订培训合同，但因与该集团在后续退费过程中产生纠纷，故到西安区法院进行起诉。

诉讼服务中心工作人员在接待小胡等人时了解到，学员们与教育集团签订的合同中，一部分对发生争议时法院管辖作了约定，还有一部分约定了仲裁条款，因此，西安区法院对该批案件并无管辖权。可当工作人员向学员们就管辖权问题进行释明时，大家因为对此方面的法律知识了解较少，并不认可，认为某教育集团牡丹江办公点位于西安区，西安区法院就应受理案件。

看到学员们焦急的样子，西安区法院的法官结合诉源治理原则，决定先为大家做诉前调解，如调解不成，再指导学员按合同约定的管辖地进行诉讼。

在向大家说明相关情况后，法官立刻联系某教育集团牡丹江办事处的负责人郑某，并将其约至法院，进行面对面的调解。调解过程中，法官耐心向双方释明法律法规，阐明法理，并告知双方在履行合同时应承担的责任义务。听了法官的释法说理后，郑某与总部进行了沟通，商讨解决办法。

教育集团相关负责人在商讨后，该办事处负责人郑某为学员们出具了退款承诺书，并保证会在约定期限内退还培训费。拿到承诺书，小胡等人非常开心，某教育集团总部的负责人也给调解此案的法官打来电话，感谢法官帮助公司避免了诉争，并对调解结果表示满意。