“家门口的解纷驿站，真是方便了我们老年人。”69岁的刘大娘感激地说。

近日，爱民区法院通过爱民解纷驿站受理一起因房屋渗水引起的财产损害赔偿纠纷案件。法官考虑到双方当事人都是老年人，腿脚不便，于是决定采用“上门勘验+诉前调解”工作模式，灵活化解当事人的矛盾，切实把司法为民落到实处。

案情简介

2022年10月17日12时，原告刘大娘发现楼上漏水，第一时间给赵大娘打电话，赵大娘却因遛弯没听到电话，直到15时才到达现场。因赵大娘延误时间太久，没有及时将漏水点堵住，导致刘大娘家中如同“水帘洞”一般，棚顶严重漏水，内外墙面均湿透，窗框、地板因浸泡严重无法使用。

事后刘大娘多次找到赵大娘协商赔偿事宜，赵大娘却以赔偿金额太高拒绝赔偿。无奈之下，刘大娘来到家门口的爱民解纷驿站寻求帮助。

调解过程

法官了解到事情原委后，考虑到当事人系邻里关系，促成双方和解是最佳选择，决定采取调解方式化解矛盾。法官前往刘大娘家对房屋进行实地勘验，了解房屋受损状况，归纳双方矛盾争议焦点。

法官耐心为双方当事人厘清法律关系，并告知双方如无法达成一致意见，纠纷将进入诉讼程序，需对房屋渗水原因及原告的财产损失进行司法鉴定，这样一来会增加不必要的时间、资金成本。最终，在法官的释法明理下，两位大娘达成一致意见，纠纷圆满化解。