爱民区法院开展“一二三四”式便民服务

爱民法院在贯彻落实市委提出的“接地气，连民心”服务群众主题教育实践活动中，注重从为当事人办实事出发，通过“一站式”、“两避免”、“三用心”、“四到位”的形式积极开展诉讼服务，得到当事人的认可，收到良好的社会效果。

诉讼服务“一站式”。该院将涉及当事的立案、财产保全、证据保全、送达、档案调阅等服务进行整合，成立了全市首家诉讼服务中心。服务中心承担了全院审前、审中以及判后的所有审判服务工作，做到科学设置、一窗多事、一岗多能、一人多责，并以现场办理为主、预约办理为补充，同时加强不同窗口、岗位之间的补位配合，最大限度地提高服务效能。

释法解疑“两避免”。为让当事人双方胜败皆服，该院从立案到执行的全过程都做好当事人的释法解疑工作，避免解释含糊不清、避免让当事人对法院裁判产生疑问。每名审判员在准确把握法律相关规定的同时，用老百姓听得懂的语言来解释，做到了让当事人赢得清清楚楚、输得明明白白。

文明接待“三用心”。接待当事人是法官工作的一项重要组成部分，也是当事人与法官进行交流的一种渠道。该院的法官在接待当事人时用“真心”了解诉讼请求、用“耐心”倾听诉讼原由、用“细心”指导诉讼行为，真正把“群众利益无小事”的理念体现在为当事人司法服务的每个细微之处。

为民办事“四到位”。为充分保证每名当事人的诉讼权利，该院要求法官做到“四到位”，即：法律咨询到位、诉讼引导到位、案件办理到位、信访接待到位。真正把《司法便民服务三十条》落实在每一个环节中，让涉诉群众充分体会到发生在身边的便利。