随着物流行业飞速发展

邮寄包裹也越来越方便

由于邮寄业务量大

包裹丢失问题也随之而来

2020年末，张先生通过牡丹江一物流公司往哈尔滨市邮寄了两个包裹，谁知其中一个包裹在邮寄过程中却丢失了。

为了尽快找到包裹，张先生拨打物流公司客服电话、到物流网点查询均未找到，在多次与物流公司就赔偿问题协商未果的情况下，只好将收件的物流公司起诉至东安区法院。

立案后，主审法官向双方当事人详细了解了案件的全部过程，面对包裹已丢失、无法找回这一既定事实，耐心地向被告物流公司代表释法析理，释明法律法规，讲清物流公司应承担的责任和履行的义务。经过反复沟通，物流公司终于同意与张某进行和解，双方就赔偿事宜达成调解协议。