11月22日，牡丹江市锦程物业有限公司为立案庭庭长富淼、人民调解员高广明、张桂英送来了锦旗，这是阳明区法院人民调解员第一次收到锦旗。人民调解员在案件中到底发挥了怎样的作用？我们一起来看一下。

    锦程物业公司管辖的小区部分业主拖欠物业费，在多次催缴无果的情况下，锦程物业公司分批分期将70户拖欠物业费的业主诉至阳明区法院，起诉金额合计31.25万元。

    阳明区法院接到起诉状后，立案庭庭长富淼认为虽然案件涉及的当事人较多，但因案情简单、事实清楚，故在征求原告的同意后，立即启动了诉前调解程序，委派人民调解员高广明和张桂英对双方进行诉前调解。

    接到这么一个“大活”，两名人民调解员并没有畏难，为充分了解案情，高广明和张桂英在第一时间与锦程物业公司进行沟通，了解原告具体诉求之后，高广明和张桂英“兵分两路”，分别联系70户拖欠物业费的业主，向大家了解情况、释明法律，并请他们到阳明区法院进行进一步的协商。

    有的业主不理解、不配合、不愿意到法院接受调解，为了让大家了解调解是为了快速解决业主与物业公司之间的矛盾，高广明和张桂英亲自上门沟通，业主白天不在家，他们就晚上再去，一次找不到人，就去两次、三次，直到找到业主向其说明利害关系、释明相关法律条款。功夫不负有心人，我们的人民调解员就这样没白没黑的跑了将近两个月，“跑断了腿，说破了嘴”，终于得到了业主们的理解，业主们陆续来到阳明区法院接受调解。在人民调解员的不懈努力下，有37户业主与锦程物业公司达成和解，并交纳了物业费。

    自牡丹江法院落实人民调解制度后，始终高度重视人民调解员的选拔与培养，充分利用人民调解员亲和力高、易被接纳等特点，积极发挥人民调解员作用，将矛盾化解在诉前，既节约了司法资源，也大大减轻了双方当事人诉累，为优化营商环境、百姓安居乐业提供了多元化的司法保障。