日报讯 （崔晓翕　记者　赵文俊）“巡回法庭就是要切实维护和保障旅游消费者的合法权益。”日前，记者从市中级人民法院获悉，自2017年东安区人民法院巡回法庭成立以来，始终以依法维护游客和旅游企业合法权益为导向，开展普法宣传31次，发放法律知识须知6000多份，发出司法建议并收到肯定回函25份，受理、调处涉及旅游纠纷案件25件，结案率100%。

    据了解，东安区人民法院巡回法庭始终坚持“调解优先，调判结合”原则，不断健全“三调联动”工作机制，与旅游主管部门、市场监督部门、消费者权益保护协会等相关职能部门构建多元化纠纷解决机制，充分运用能动司法工作方式，妥善化解旅游发展中的矛盾纠纷，最大限度地增加和谐因素，建立健全重大矛盾纠纷的预警机制，针对可能发生的旅游纠纷，及早预判，及时向旅游管理部门提供预警，强化风险防控和服务发展的能力。

    游客可以通过景区的法律服务公示牌找到服务法官的联系方式进行法律咨询；对有争议的矛盾纠纷，游客可以要求服务法官前往现场进行调处，无法当场解决的，引导游客合理诉讼；对不属于法院管辖的矛盾纠纷，将移送、联系其他部门及时有效地进行处理。

    同时，东安区人民法院巡回法庭还建议企业设立明显的安全标识，并安排专人负责协调安全事宜，降低事故发生率；建议企业建立顾客投保服务机制，将事故责任理赔风险转移，大大减少企业及游客的经济损失；建议企业建立健全各项许可，帮助企业走正规化、法治化发展道路。