四年多的帐，撕破了脸皮也伤了感情，以前没走过委派调解这个程序，这次我的事多亏了人民调解员，这么快就解决了，而且省时省力又省钱，真的挺意外的！

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    走 近 委 派 调 解

    什么是委派调解？

    委派调解又称为立案前委派调解，是当事人在立案前，法院诉讼服务中心根据案情区分，对双方争议不大的案件进行诉前调解的一种方式。调解的方式有人民调解，行业调解，组织调解及其他类型调解。具有简易方便、定纷止争的优点。

    穆棱市法院的委派调解

    委派调解是多元化纠纷解决机制中定纷止争的一项重要方式，穆棱市法院充分利用委派调解的方式，将目光聚焦在民商事纠纷上，尤其是对于婚姻家庭、交通事故、劳动争议、民间借贷等多发性纠纷，重点加强诉前的委派调解工作。截止到2017年11月份，该院共委派调解案件164件，申请司法确认案件5件，有效减轻了当事人诉累，节约了司法资源，获得了良好的司法效果。

    2017年11月9日一早,王某因民间借贷纠纷一案，到穆棱市法院起诉宫某。事情的起因可以追溯到2013年3月份，当时宫某因孩子生病急需用钱，从好哥们王某处借款1万元。

    宫某于2013年夏天偿还给王某1500元钱，并承诺剩下的钱等其发了工资立马如数奉还。可没想到这一拖就是四年多，每次王某向宫某追讨欠款，宫某都以不同借口推托，最后竟然把王某的手机号拉进了黑名单，双方为此彻底闹僵。

    无奈之下，王某来到穆棱市法院起诉宫某。法院认为案件事实清楚，争议不大，可以采用诉前调解的方式解决。经与原告签署委派调解同意书后，立案庭向王某提供了委派调解员及调解组织名册以供选择，王某最终决定委托经验丰富的特邀人民调解员王云飞、王喜燕对此案进行调解。

    两名调解员第一时间来到法院，分别对双方情况进行了充分了解。调解时，宫某语言闪躲、推三阻四，王某因此情绪激动，双方甚至发生口角，场面一时难以控制。

    人民调解员耐心安抚双方情绪，从法律政策上和情感上给予双重疏导宽慰，一方面与宫某详细解释相关法律法规晓之以理；另一方面同王某唠家常、聊难处动之以情。引导双方本着平和、真诚的态度解决问题，避免再次激化矛盾，让二人的感情雪上加霜。

    了解到宫某家庭条件较为困难，调解员向其说明可以分期还清欠款，双方情绪渐渐稳定并达成了调解协议。宫某承诺先偿还王某人民币3000元，剩下的分两期给付，2018年1月20日之前全部还清，王某也打消了对宫某起诉的念头。双方当事人冰释前嫌，该纠纷得到圆满化解。

    “法官处处为我着想，感觉之前自己的确处理不当，调解员真的很有耐心，挺感谢大家能理解我!”宫某激动地说。

    走出调解室，宫某主动走上前与王某握手。调解员所有的努力都凝聚在这一瞬间，二人的重归于好是对这次调解工作最大的认可。

    “感觉所有的付出都值得，真的，能做好一名人民调解员，配合好法院的工作，也实现了我的价值！”调解员王云飞欣慰地笑了。

    “我们通过加强对人民调解员时效性的监督，业务上的指导，不断推进委派调解工作深入开展。采取‘以调为主，调判结合’的多元化矛盾纠纷化解方式，使大量的矛盾纠纷化解在诉前，化解在萌芽状态，真正实现了‘诉调接上去，案件降下来’的目的。”穆棱市法院立案庭庭长刘春梅这样说。

    近年来，穆棱法院高度重视诉讼服务中心建设工作，不断探索和充实多元化的纠纷调解办法。作为黑龙江省多元化纠纷调解工作示范单位，该院坚持创新工作方法、强化平台建设、提升调解质效，使多元化调解常态化、专业化，切实达到便民利民的效果。多元化调解工作避免了矛盾升级，削弱了双方对抗情绪，一定程度上缓和了司法诉讼压力。同时，这种温情服务的调解方式，越来越多的得到了当事人的认可。